Obtenir un duplicata
En cas de perte de votre titre de transport scolaire, vous pouvez demander un duplicata de carte qui vous sera facturé 10€.
Attention, vous ne pouvez effectuer cette démarche que si l'élève est bien inscrit au transport scolaire pour l'année en cours, qu'il disposait déjà d'une carte Hérault Transport et que le règlement du titre a été effectué avant la demande d'édition du duplicata.
Obtenir un duplicata en ligne
Vous souhaitez obtenir un duplicata de carte d'abonnement scolaire Hérault Transport pour votre enfant, vous pouvez désormais effectuer cette demande en ligne.
Comment ça marche ?
- Accédez à votre compte transport.
- Identifiez vous, puis cliquez sur la flèche en haut à droite de l'écran et dérouler le menu.
- Sélectionnez l'usager qui a besoin d'une nouvelle carte.
- Cliquez dans l'ongle Duplicata à gauche de l'écran.
- Renseignez votre demande de duplicata : motif de la demande (perte / vol, ...).
- Confirmez la demande.
- Procédez ensuite au règlement du duplicata (10€) en cliquant "Demander et payer".
- Vous recevrez une confirmation du paiement par mail.
Votre facture sera disponible en téléchargement sur votre compte.
Télécharger un titre nominatif provisoire :
En attendant de recevoir la nouvelle carte, vous pouvez télécharger un titre nominatif provisoire, valable 15 jours.
Ce titre provisoire est à présenter aux conducteurs à chaque montée dans un véhicule du réseau liO Hérault Transport.
Munissez vous de vos identifiants, le paiement s'effectue par carte bancaire.
Le duplicata vous sera expédié par voie postale les jours suivants votre demande.
Obtenir un duplicata par courrier
Sous enveloppe affranchie, joignez un chèque de 10 € à l'ordre de la Régie du SMTCH et précisez au dos du chèque les nom-prénom-numéro d'abonné(e) de l'élève et la mention "Demande de duplicata de mon titre scolaire".
Envoyez ce courrier à Hérault Transport, 148 avenue du Professeur Viala - Parc Euromédecine 2 - CS34303 - 34193 Montpellier cedex 5